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Politique de confidentialité

Comment NEOVART collecte, utilise et protège vos données personnelles.

Dernière mise à jour : 8 mai 2026

Préambule

La société NEOVART, exploitant la marque Gustar, accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses utilisateurs et prospects.

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la collecte, le traitement et la protection de vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site gustar.fr et des services Gustar.

Elle est rédigée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Données collectées

NEOVART s’engage à ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, religieuses, etc.) n’est collectée.

Formulaire de contact

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact présent sur le site, nous collectons les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Nom de votre établissement (restaurant)
  • Contenu de votre message

Finalité : répondre à votre demande de contact commercial et établir une relation prospect.

Base légale : consentement de la personne concernée (article 6.1.a du RGPD).

Stockage des modèles 3D et contenus restaurant

Dans le cadre de l’utilisation du service Gustar par les restaurants clients, nous stockons les modèles 3D et métadonnées des plats (nom, description, prix, photo). Ces contenus ne contiennent aucune donnée personnelle d’utilisateur final.

Finalité : exécution du contrat de prestation de service avec le restaurant client.

Base légale : exécution d’un contrat (article 6.1.b du RGPD).

Données techniques (logs serveur)

Pour assurer la sécurité du site et prévenir les abus, nous conservons des logs techniques contenant l’adresse IP (anonymisée), la date et l’heure des requêtes, ainsi que les en-têtes de requête.

Finalité : sécurité du système, prévention des abus et des attaques.

Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).

Cookies

Le site gustar.fr n’utilise aucun cookie de tracking (Google Analytics, pixel Facebook, ou autre outil de mesure d’audience tiers).

Seuls les cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site sont utilisés (gestion de session, sécurité). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable conformément à la recommandation de la CNIL.

En cas d’évolution future (mise en place d’analytics anonymisés ou d’outils tiers), la présente politique sera mise à jour et un bandeau de consentement sera affiché.

Conservation des données

Les durées de conservation appliquées par NEOVART sont les suivantes :

  • Données du formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier contact commercial.
  • Modèles 3D et contenus restaurant : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis supprimés dans les 30 jours suivant la résiliation du contrat.
  • Logs serveur : 1 an maximum à compter de leur création.

À l’issue de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées exclusivement par NEOVART et ses sous-traitants techniques agissant sur instructions de NEOVART (hébergement, envoi d’emails transactionnels). Ces sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles strictes en matière de confidentialité et de sécurité.

Vos données ne font l’objet d’aucune cession, location ou commercialisation à des tiers à des fins marketing.

Transferts hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants techniques sont situés hors de l’Union européenne (notamment aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent à celui prévu par le RGPD.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
  • Droit de rectification : faire corriger les données inexactes ou incomplètes vous concernant.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation).
  • Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, adressez votre demande par email à vilallongue@neovart.com en précisant la nature de votre demande et en joignant un justificatif d’identité.

NEOVART s’engage à répondre à votre demande dans un délai maximum d’un mois à compter de sa réception (article 12 du RGPD).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Sécurité des données

NEOVART met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles.

Mesures techniques

  • Chiffrement des communications : l’ensemble des échanges entre votre navigateur et nos serveurs est protégé par le protocole HTTPS (TLS 1.3).
  • Contrôle d’accès : les bases de données sont protégées par des règles d’isolation strictes garantissant que chaque client n’accède qu’à ses propres données.
  • Limitation des requêtes : des mécanismes de rate limiting protègent les API contre les abus et tentatives d’attaque.

Mesures organisationnelles

  • Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées au sein de NEOVART.
  • Engagement de confidentialité contractuel avec l’ensemble des sous-traitants techniques.
  • Procédure de gestion des incidents de sécurité conforme aux obligations RGPD (notification CNIL sous 72h en cas de violation).

Modifications de la politique

NEOVART se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, vous serez informé par tout moyen approprié (email, notification sur le site).

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles évolutions.

Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter NEOVART à l’adresse suivante :